Steun ons en help Nederland vooruit

Beste dienstverlening en klantenservice

De dienstverlening en klantenservice van de gemeente kan innovatiever en gebruiksvriendelijker. Voor een nieuw paspoort moet je nu twee keer langs bij de gemeente; waarom kan dit niet digitaal, met een mogelijkheid tot thuisbezorging? Je moet wat ons betreft met één druk op de knop online kunnen zien welke vergunningen er in je omgeving worden aangevraagd.

De balie van de gemeente is open wanneer je zelf niet naar school of naar je werk hoeft. Gecombineerde afspraken met twee personen of voor twee verschillende zaken, moeten mogelijk zijn. De website www.utrecht.nl moet als visitekaartje van de gemeente nog beter en aantrekkelijker worden, ook voor bezoekers uit het buitenland. Hier horen volledige webtoegankelijkheid voor mensen met een (visuele) beperking en een goedwerkende chatfunctie bij. D66 wil dat ambtenaren voor bewoners en ondernemers beter vindbaar en bereikbaar zijn.

Laatst gewijzigd op 22 augustus 2019